Πώς "911" έγινε ο αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης στη Βόρεια Αμερική;

2023 Συγγραφέας: Darleen Leonard | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-11-27 07:03

Για να λύσει αυτό το πρόβλημα, ο Σύνδεσμος Εθνικών Αρχών Πυρκαγιάς πρότεινε έναν εθνικό τηλεφωνικό αριθμό έκτακτης ανάγκης το 1957. Αλλά δεν ήταν μέχρι το 1967 που ο Πρόεδρος Lyndon B. Johnson βοήθησε να πάρει την μπάλα τροχαίο. Μια έκθεση προς την Επιτροπή του Προέδρου Johnson για την επιβολή του νόμου και τη διοίκηση της δικαιοσύνης πρότεινε να οριστεί ένας μόνο τηλεφωνικός αριθμός για τους καλούντες να χρησιμοποιούν σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης σε εθνικό επίπεδο ή τουλάχιστον σε μεγάλες πόλεις. Η έκθεση συνιστά επίσης τα αστυνομικά τμήματα να διαθέτουν δύο τηλεφωνικές γραμμές: μία για επείγουσες περιπτώσεις και άλλη για τακτικές τηλεφωνικές κλήσεις. Με αυτόν τον τρόπο οι καλούντες που επιθυμούν να αναφέρουν μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης δεν θα κολλήσουν σε αναμονή, ενώ ο υπάλληλος βοήθησε κάποιον που απλά αναζητούσε πληροφορίες.

Για να γίνει πραγματικότητα αυτός ο παγκόσμιος αριθμός έκτακτης ανάγκης, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC) συνεργάστηκε με την Αμερικανική Εταιρεία Τηλεφωνίας και Τηλεγραφίας (γνωστή και ως AT & T) στα τέλη του 1967 για να καταλάβει ποιος θα είναι ο αριθμός. Μετά την εξέταση, η AT & T πρότεινε το 1968 ότι οι αριθμοί 9-1-1 πρέπει να αποτελούν τον νέο παγκόσμιο αριθμό τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης.

Γιατί οι αριθμοί 9-1-1 συγκεκριμένα; Με απλά λόγια, ο αριθμός τηλεφώνου 9-1-1 είναι σύντομος, εύκολος να θυμηθεί και μπορεί να καλείται σχετικά γρήγορα, λαμβάνοντας υπόψη τα λίγα ψηφία. Αυτό ήταν ιδιαίτερα σημαντικό στα παλιού τύπου περιστροφικά / παλμικά τηλεφωνήματα, τα οποία ήταν ακόμα δημοφιλή όταν εφαρμόστηκε για πρώτη φορά το σύστημα 9-1-1. (Το τηλέφωνο τόνου αφής δεν εισήχθη για πρώτη φορά μέχρι το 1963 και χρειάστηκε λίγες δεκαετίες για να αντικαταστήσει πλήρως τα περιστροφικά τηλέφωνα.) Επιπλέον, το γεγονός ότι μόνο τρία ψηφία σήμαινε ότι ο αριθμός μπορούσε εύκολα να διακριθεί από άλλους κανονικούς αριθμούς τηλεφώνου στο εσωτερικό σύστημα της AT & T και δρομολογήθηκε σε μια ειδική θέση χωρίς πάρα πολλές αλλαγές στο δίκτυο AT & T. (Λίγα χρόνια νωρίτερα, η AT & T είχε εφαρμόσει τους αριθμούς 6-1-1 και 4-1-1, οπότε η συνιστώσα 9-1-1 έκανε αυτό μια σχετικά απλή αναβάθμιση για αυτούς).

Το Κογκρέσο υποστήριξε την πρόταση της AT & T για το 9-1-1 ως εθνικό αριθμό έκτακτης ανάγκης και ψήφισε νομοθεσία που επηρεάζει αυτό. Προκειμένου να γίνουν τα πράγματα δίκαια για τις τηλεφωνικές εταιρείες που χρειάζονταν να ενημερώσουν τον εξοπλισμό και τα γραφεία τους για να χειριστούν το νέο σύστημα κλήσεων 9-1-1, δημιουργήθηκε η πολιτική του Bell System. Η πολιτική συνέβαλε στο κόστος των βελτιώσεων στα βασικά επιτόκια που οι τηλεφωνικές εταιρείες χρέωναν στους πελάτες τους.

Λίγο περισσότερο από δέκα χρόνια μετά το Συνέδριο καθιέρωσε το 9-1-1 ως τον παγκόσμιο τηλεφωνικό αριθμό έκτακτης ανάγκης της χώρας, περίπου το 26% των πολιτών των Ηνωμένων Πολιτειών θα μπορούσε να καλέσει 9-1-1 και να συνδεθεί με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Μπορεί να σας εκπλήξει να μάθετε ότι ακόμα και πριν από 25 χρόνια, το 1989, ο αριθμός αυτός αυξήθηκε μόνο στο 50%. Ωστόσο, μόλις μια δεκαετία μετά, αυξήθηκε στο 93% της χώρας. Σήμερα, περίπου το 99% των ανθρώπων στις Ηνωμένες Πολιτείες έχουν πρόσβαση στο σύστημα τηλεφωνικών αριθμών έκτακτης ανάγκης 9-1-1.

Στοιχεία μπόνους:

• Η Μεγάλη Βρετανία ήταν η πρώτη χώρα που δημιούργησε ένα παγκόσμιο αριθμό έκτακτης ανάγκης (999) το 1937. Καθιερώθηκε μετά από πέντε άτομα που πέθαναν σε πυρκαγιά.
• Το πρώτο σύστημα έκτακτης ανάγκης της Αμερικής που χρησιμοποίησε το 9-1-1 ήταν στο Haleyville της Αλαμπάμα και η πρώτη κλήση 9-1-1 της χώρας έγινε εκεί στις 16 Φεβρουαρίου του 1968. Ο υπεύθυνος ήταν ο γερουσιαστής Rankin Fite. Το άτομο που απάντησε ήταν ο εκπρόσωπος των ΗΠΑ Tom Beville που περιμένει στο τμήμα αστυνομίας του Haleyville για την κλήση. Η Nome, η Αλάσκα, δημιούργησε το δεύτερο σύστημα έκτακτης ανάγκης της χώρας, μόλις λίγες εβδομάδες μετά το Haleyville.
• Το 9-1-1 είναι τώρα διεθνές χάρη στον Καναδά που υιοθετεί τον αριθμό ως τον αριθμό έκτακτης ανάγκης.
• Αρχικά, το σύστημα 9-1-1 βασίστηκε στη δρομολόγηση του τόπου στον αριθμό τηλεφώνου που καλούσε ο χρήστης. Αυτό αποδείχθηκε ότι είναι ένα κακό σύστημα, όπως πολλές φορές τα δημοτικά όρια και τα όρια τηλεφωνικού συνάλλαγμα δεν είναι τα ίδια, έτσι κλήσεις δεν ήταν πάντα δρομολογημένες τέλεια. Για να διορθωθεί αυτό, εισήχθη το Enhanced 9-1-1, το οποίο χρησιμοποίησε διευθύνσεις και όχι αριθμούς τηλεφώνου για δρομολόγηση κλήσεων 9-1-1.
• Τα κινητά τηλέφωνα και τα τηλέφωνα VoIP έχουν εισαγάγει μερικά νέα προβλήματα στο παλιό σύστημα 9-1-1 και Enhanced 9-1-1, δηλαδή στην προσπάθεια να καταλάβουμε από πού βρίσκεται το συγκεκριμένο άτομο. Για τα κινητά τηλέφωνα, η FCC απαιτεί πολύ αυστηρές παραμέτρους τοποθεσίας είτε μέσω εντοπισμού GPS του κινητού τηλεφώνου είτε μέσω τοποθεσίας κυψελωτού δικτύου. Στην πρώτη περίπτωση, πρέπει να είναι ακριβής σε απόσταση μικρότερη των 150 μέτρων για τουλάχιστον 90% των κλήσεων 9-1-1 και εντός 50 μέτρων για τουλάχιστον 67% των κλήσεων. Στην τελευταία περίπτωση τοποθεσίας δικτύου, πρέπει να είναι ακριβής σε απόσταση έως 300 μέτρα για το 90% των κλήσεων και 100 μέτρα για το 67% των κλήσεων. Αναμένεται ότι με την πάροδο του χρόνου η FCC θα συνεχίσει να απαιτεί αυτά τα συστήματα να είναι όλο και πιο ακριβή.
• Πέρα από αυτούς τους τύπους αναβαθμίσεων στο σύστημα, η μετατόπιση στη χρήση κινητού τηλεφώνου έχει εισαγάγει τη δυνατότητα αποστολής γραπτών μηνυμάτων 9-1-1 για να λάβετε βοήθεια. Ενώ το σύστημα εξακολουθεί να κυκλοφορεί, πολλοί φορείς όπως η AT & T, η Sprint, η T-Mobile και η Verizon υποστηρίζουν τώρα αυτό και αναμένεται ότι όλοι θα το υποστηρίξουν μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2014. Για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα της ατομικής αποστολής το κείμενο γνωρίζοντας αν το σύστημα γραπτών μηνυμάτων 9-1-1 είναι διαθέσιμο στην περιοχή του, εάν στέλνετε ένα, όπου αυτό δεν είναι ακόμα διαθέσιμο, θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα αυτόματης απάντησης, το οποίο σας λέει ότι δεν είναι διαθέσιμο.
• Άλλοι αριθμοί "N-1-1" περιλαμβάνουν το 2-1-1: το οποίο είναι για τις κοινοτικές υπηρεσίες πληροφοριών. 3-1-1 για μη κυβερνητικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. 4-1-1: βοήθεια σε κατάλογο; 5-1-1: πληροφορίες σχετικά με την κυκλοφορία και αστυνομικές υπηρεσίες που δεν είναι επείγουσες · 6-1-1: εξυπηρέτηση πελατών τηλεφωνικών εταιρειών, 7-1-1: Συσκευή τηλεπικοινωνιών για το κωφόρο (TDD); 8-1-1: υπόγειες υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.